Desarrollo de asistentes virtuales inteligentes para la telefonía IP
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Desarrollo de agentes de telefonía virtual basados en chatGPT y conectados con sistemas CRM. Sustituye la centralita telefónica "convencional" por nuestro agente virtual que se encarga de atender, redirigir las llamadas entrantes o responder a las preguntas frecuentes utilizando las más novedosas tecnologías como el reconocimiento de voz y la interpretación del mensaje mediante chatGPT. Libera la función de la atención telefónica y aumenta la productividad. Además si no puedes atender la llamada, esta queda registrada en tu CRM o enviada por correo electrónico.
Tecnologia
Crea soluciones de comunicación telefónica rápidas, flexibles y escalables que se adaptan a tus necesidades de negocio. Comunicaciones en la nube con inteligencia artificial.
ChatGPT es un sistema de chat basado en el modelo de lenguaje por Inteligencia Artificial GPT-3.5, desarrollado por la empresa OpenAI. Es un modelo con más de 175 millones de parámetros, y entrenado con grandes cantidades de texto para realizar tareas relacionadas con el lenguaje, desde la traducción hasta la generación de texto.
Se denomina CRM a las aplicaciones de Gestión de Relaciones con el Cliente con los que las empresas de cualquier tamaño van a poder mantener organizadas sus relaciones con los clientes. Suelen combinar múltiples tareas a la hora de tratar con los clientes, como pueden ser la gestión de ventas, el marketing o la atención al cliente.
Casos de uso
ATENCIÓN AL CLIENTE
Centralita virtual inteligente que reconoce al interlocutor (si está guardado en el CRM o le pregunta sus datos para guardarlo y reconocerlo en llamadas posteriores) y le pregunta por el motivo de su llamada para que nuestro servicio de inteligencia artificial averigue la intención y lo transfiera a un u otro departamento o agente de la empresa. También posibilita la respuesta automática a preguntas recientes. Todas las llamadas quedan registradas en un CRM y/o son enviadas por correo electrónico para que, en caso de no poder atender la llamada, no se pierda y tengamos un registro/recordatorio de las mismas. Además, fuera de las horas de atención en la empresa, las llamadas se siguen atendiendo y registrando.