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ChatGPT es un sistema de chat basado en el modelo de lenguaje por Inteligencia Artificial GPT-3.5, desarrollado por la empresa OpenAI. Es un modelo con más de 175 millones de parámetros, y entrenado con grandes cantidades de texto para realizar tareas relacionadas con el lenguaje, desde la traducción hasta la generación de texto.
Se denomina CRM a las aplicaciones de Gestión de Relaciones con el Cliente con los que las empresas de cualquier tamaño van a poder mantener organizadas sus relaciones con los clientes. Suelen combinar múltiples tareas a la hora de tratar con los clientes, como pueden ser la gestión de ventas, el marketing o la atención al cliente.